小商家客户管理用Excel还是CRM？超过100个客户必须换

美甲店、宠物店、美发店老板，客户记在Excel里够不够用？

100个客户以内

Excel够了。建个表，存姓名、电话、上次消费、备注。简单直接。

超过100个客户

Excel开始崩：查历史记录慢、生日提醒靠人脑记、跟进记录找不到。这时候必须上CRM。

选什么CRM

不要选年费几千块的大品牌，选手机端轻量、永久买断的。重点功能：客户档案、跟进记录、生日/复购提醒。